"Customer relationship" - wird damit im modernen Fußballgeschäft die leidenschaftliche Unterstützung des Fans für seinen Verein zum kühl kontrollierten Kunde-Anbieter-Verhältnis? Wie viele Vereine betreibt Borussia Dortmund seit der Saison 2005/2006 "Ticketing": Barcode-Scanner lesen die Eintrittskarten, alles wird kontrolliert und registriert.
Der Verein verweist auf die Sicherheitsaspekte, wie die erhöhte Fälschungssicherheit der Karten: Schlecht für Schwarzmarkthändler, schlecht für Gewalttäter mit Stadionverbot. Bei der WM 2006 ermöglichen RFID-Chips in den Karten per Funk eine Standortbestimmung jedes einzelnen Stadionbesuchers. Und RFID-Chips können noch mehr: Im "payment"-System Fans nach ihrem Konsumverhalten einschätzen. Höchst interessant für Veranstalter, die viel verkaufen wollen.

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Personen: Bitzer, Dirk